Ordine cancellazione politica
Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Gli ordini effettuati presso Joravero (di seguito “noi” o “ci”) possono essere cancellati solo se non sono stati spediti entro 48 ore dall’acquisto.
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Ordini non spediti entro 48 ore: possono essere cancellati direttamente.
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Ordini oltre le 48 ore o già spediti: non possono essere cancellati; in questo caso è possibile attendere la consegna e contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso.
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In caso di problemi con la spedizione o dati errati, vi invitiamo a contattarci tempestivamente per trovare la soluzione più rapida.
Procedura di cancellazione dell'ordine
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Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento e ogni altra informazione utile.
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Il nostro team di assistenza elaborerà immediatamente la richiesta e vi comunicherà l’esito non appena approvata, insieme alle istruzioni per il rimborso.
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Se l’ordine è già in transito, vi forniremo le istruzioni per restituire l’articolo.
Procedura di rimborso
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Modalità di rimborso: l’importo sarà accreditato sullo stesso conto bancario utilizzato per il pagamento (Visa, MasterCard).
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Tempi di accredito: a seconda dell’istituto bancario, il rimborso sarà visibile entro 1-3 giorni lavorativi. In caso di ritardo, vi preghiamo di contattarci.
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La gestione del rimborso è gratuita e senza ulteriori commissioni per i nostri clienti.
Ulteriori punti importanti
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Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni di ricezione.
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È possibile annullare più ordini contemporaneamente, seguendo la stessa procedura.
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Tutte le comunicazioni relative alla cancellazione saranno confermate via e-mail.
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Ci riserviamo il diritto di fornire assistenza per eventuali domande aggiuntive sui resi.
Contattaci
Telefono: +1 (347) 251-2295
E-mail: customer@joravero.com
Indirizzo: 2155 BRANDON LEE DR SW, MARIETTA, GA 30008-8806, US
Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Siamo sempre disponibili per chiarire dubbi o assistervi durante la procedura di cancellazione e rimborso. La vostra soddisfazione è la nostra priorità.