Benvenuti nei Termini di Servizio di Joravero (di seguito “noi”). Questi termini regolano l’uso del nostro negozio online e la relazione tra noi e gli utenti. Utilizzando il nostro sito, accetti questi termini nella loro interezza.
1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Questi termini si applicano a tutti gli utenti del nostro negozio online e regolano l’acquisto, la consegna, i pagamenti e le comunicazioni. Utilizzando il nostro sito, accetti di rispettare le regole e le procedure qui descritte.
2. Account Utente e Responsabilità del Sito
Gli utenti possono creare un account per monitorare ordini e preferenze.
Gli utenti sono responsabili della riservatezza delle proprie credenziali.
Noi non siamo responsabili di eventuali perdite derivanti da accessi non autorizzati.
3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Ci riserviamo il diritto di aggiornare disponibilità e prezzi in qualsiasi momento.
Tutte le informazioni sui prodotti sono fornite per facilitare la scelta, ma non garantiamo l’assoluta assenza di errori.
4. Ordini e Pagamenti
Gli ordini si considerano confermati al momento del pagamento autorizzato.
I pagamenti devono essere effettuati tramite le modalità disponibili sul sito, incluse carte di credito e debito (Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, ecc.).
Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite il nostro sistema crittografato.
5. Politica di Spedizione
Area di consegna: Italia intera; non effettuiamo spedizioni all’estero.
Costi di spedizione: ordini ≤165 €: 15,99 €; ordini >165 €: gratuito.
Orario limite per gli ordini: da lunedì a venerdì, 9:00–18:00 CET. Ordini dopo le 18:00 o nei giorni non lavorativi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Tempi di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di consegna: 5-11 giorni lavorativi.
Corriere: DHL Express.
6. Cancellazione Ordine
Ordini non spediti entro 48 ore possono essere cancellati e riceverai il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.
Ordini oltre 48 ore o già spediti: attendere la consegna e seguire la procedura di reso/rimborso.
I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originale.
7. Resi e Rimborsi
Validità: entro 30 giorni dalla consegna.
Condizioni: difetti estetici, problemi di qualità, odori o colorazioni errate, articolo non corrispondente, reso senza motivazione.
Procedura di reso: contattare il servizio clienti via email o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione e foto/video. Se approvato, riceverai l’indirizzo di reso. Spedisci il prodotto e attendi la ricezione per la verifica e rimborso.
Procedura di cambio: stessa procedura del reso; dopo verifica, il nuovo articolo sarà spedito entro 1-3 giorni lavorativi.
Etichette di reso: forniamo etichette standard da applicare sui pacchi per garantire corretta gestione del reso.
Rimborso: elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del reso; il rimborso verrà effettuato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata.
Costi di spedizione: resi per problemi di prodotto: a nostro carico; resi senza motivazione: a carico del cliente.
Responsabilità: responsabilità limitata durante la spedizione e verifica dei resi.
8. Privacy e Protezione dei Dati
I dati personali sono trattati secondo la normativa GDPR per garantire sicurezza, trasparenza e possibilità di accesso, modifica o cancellazione dei dati da parte dell’utente.
9. Contenziosi e Legge Applicabile
Qualsiasi disputa sarà risolta in conformità alla legge italiana.
10. Modifica dei Termini di Servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i termini in qualsiasi momento; le modifiche saranno pubblicate sul sito e applicabili immediatamente.
11. Limitazione di Responsabilità
Non siamo responsabili per danni indiretti o conseguenze derivanti dall’uso del sito o dai prodotti acquistati.
12. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito, immagini e testi, sono di nostra proprietà e protetti da copyright. È vietata la riproduzione non autorizzata.
13. Contattaci
Telefono: +1 (347) 251-2295
E-mail: customer@joravero.com
Indirizzo: 2155 BRANDON LEE DR SW, MARIETTA, GA 30008-8806, US
Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
14. Informazioni aggiuntive
Gli utenti sono responsabili di fornire informazioni corrette al momento dell’ordine.
Consigliamo di verificare il pacco alla consegna prima di firmare.
Tutte le comunicazioni ufficiali saranno inviate tramite e-mail.
Caricamento
